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Serviço Técnico e Pós-venda

Na Innowater contamos com um departamento próprio de Serviço Técnico e Pós-venda. Graças aos nossos técnicos especializados, à sua vasta experiência e à disponibilidade de todas as peças de substituição dos nossos equipamentos, temos a capacidade de resolver qualquer dúvida ou incidente em tempo recorde e com a maior garantia e qualidade.



Perguntas frequentes


Como se adiciona o sal e de quanto em quanto tempo?

O sal é adicionado diretamente no tanque da piscina. Antes de colocar o equipamento em funcionamento, deve fazer funcionar a bomba até o sal estar completamente dissolvido. O sal não é consumido no processo. Apenas terá de compensar periodicamente as perdas de sal causadas pela lavagem do filtro, esvaziamento, etc.

Que tipo de sal se deve usar? E que quantidade?

Qualquer tipo de sal comum é perfeitamente válido. Se usar um sal muito pouco refinado, podem aparecer impurezas na água da piscina de forma transitória, mas em geral isto não afetará o clorador. A quantidade de sal recomendada é de 5 a 6 kg por m3 de água para piscinas não aquecidas e de 3 a 4 kg por m3 de água para piscinas aquecidas (28-30°C).

Qual é a concentração recomendada de cloro na água? E o pH?

A concentração recomendada de cloro residual para piscinas privadas situa-se em torno de 1 ppm. No caso de piscinas públicas, esta concentração está prevista na regulamentação de cada região e é geralmente de cerca de 1,5 ppm. Para que o cloro seja eficaz, o pH deve estar sempre entre 7,0 e 7,6.

Uma piscina desinfetada pode perder cloro após a filtração da água?

Se o filtro estiver sujo, a quantidade de cloro disponível na água diminuirá ao passar por ele, porque reagirá com a matéria orgânica que contém.

A cloração salina é compatível com o uso de produtos químicos como floculantes ou algicidas?

Qualquer produto químico é compatível com a cloração salina, embora em princípio, se usar adequadamente o seu sistema de cloração salina, não necessitará de adicionar nenhum produto adicional.

Por que razão o nível de cloro na piscina não sobe se o nível de sal está correto e o pH bem regulado?

Geralmente, isto acontece em piscinas novas ou em piscinas cuja água foi recentemente alterada. A radiação solar e o calor decompõem rapidamente o cloro livre no tanque, pelo que em piscinas com grande exposição solar o cloro permanece muito pouco tempo na água, mesmo que a sua taxa de produção seja elevada. Tenha também em conta que o cloro produzido pelo seu clorador é puro e sem aditivos, o que o torna especialmente reativo e, embora esta seja uma das suas principais vantagens, pode originar leituras de concentração baixas nestas condições. Se tiver dificuldade em manter um residual de cloro no tanque, pode usar um estabilizador de cloro.

Problemas e soluções


O equipamento indica: “Nível baixo de água na célula” ou “SEM CAUDAL DE ÁGUA”

Verifique se a célula está cheia e se a água chega ao seu sensor de água (uma pequena haste metálica na parte superior do porta-elétrodos). Caso contrário, verifique o caudal da bomba, o filtro e o nível de água da piscina.

O equipamento indica “Sal baixo”, “Sal insuficiente” ou “Célula não detetada”

Esta indicação aparece quando a corrente elétrica através dos elétrodos é mais baixa do que o normal. Pode dever-se a uma concentração de sal insuficiente, que deve ser verificada, mas também à existência de depósitos de calcário nos elétrodos ou bolhas de ar. Se houver calcário, limpe a célula e reduza temporariamente o período de polaridade.

A água adquiriu um aspeto esverdeado

Isto deve-se normalmente à proliferação de algas e outros microrganismos favorecida por uma concentração insuficiente de cloro. Verifique as horas de filtração e o nível de produção do seu clorador. Tenha em conta que por muito cloro que produza, uma boa filtração é indispensável para obter uma água cristalina. Recorde também que, mesmo que a concentração de cloro na piscina seja suficiente, o cloro é ineficaz acima de pH 7,6.

Apareceu calcário na minha piscina

O aparecimento de calcário na piscina é consequência de uma água dura e de um pH elevado. O calcário precipita sobre as superfícies da piscina e dos elétrodos. Ao corrigir o pH evitará o aparecimento de depósitos.

“A nossa equipa de técnicos fornecerá um diagnóstico preciso do seu problema e acompanhá-lo-á no procedimento para uma possível solução à distância.”

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Peças de substituição
Cloradores Salinos

Como fabricantes, a Innowater garante a disponibilidade de peças de substituição originais concebidas especificamente para cada modelo da gama. A utilização de componentes oficiais garante a máxima compatibilidade, desempenho ideal e preservação da vida útil do equipamento. Todas as peças de substituição foram desenvolvidas segundo os mesmos padrões de qualidade e controlo que o produto original. Isto permite manter a segurança elétrica, a eficiência de produção de cloro e a fiabilidade do sistema a longo prazo. E com garantia oficial do fabricante.

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