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Service Technique et Après-vente

Chez Innowater, nous disposons de notre propre département de Service Technique et Après-vente. Grâce à nos techniciens spécialisés, leur vaste expérience et la disponibilité de toutes les pièces de rechange de nos équipements, nous sommes capables de résoudre toute question ou incident en un temps record et avec la plus haute garantie et qualité.



Questions fréquentes


Comment et à quelle fréquence ajoute-t-on du sel ?

Le sel est ajouté directement dans le bassin de la piscine. Avant de mettre l’équipement en marche, faites fonctionner la pompe jusqu’à ce que le sel soit complètement dissous. Le sel n’est pas consommé dans le processus. Vous devrez seulement compenser périodiquement les pertes de sel dues au lavage du filtre, à la vidange, etc.

Quel type de sel faut-il utiliser ? Et quelle quantité ?

Tout type de sel commun est parfaitement valable. Si vous utilisez un sel très peu raffiné, des impuretés peuvent apparaître transitoirement dans l’eau de votre piscine, mais en général cela n’affectera pas votre chlorateur. La quantité de sel recommandée est de 5 à 6 kg par m3 d’eau pour les piscines non chauffées et de 3 à 4 kg par m3 d’eau pour les piscines chauffées (28 – 30°C).

Quelle est la concentration recommandée en chlore dans l’eau ? Et le pH ?

La concentration recommandée en chlore résiduel pour les piscines privées est d’environ 1 ppm. Pour les piscines publiques, cette concentration est définie par la réglementation de chaque région et est généralement d’environ 1,5 ppm. Pour que le chlore soit efficace, le pH doit toujours être compris entre 7,0 et 7,6.

Une piscine désinfectée peut-elle perdre du chlore après filtration de l’eau ?

Si le filtre est sale, la quantité de chlore disponible dans l’eau diminuera en le traversant car il réagira avec la matière organique qu’il contient.

La chloration au sel est-elle compatible avec l’utilisation de produits chimiques comme les floculants ou algicides ?

Tout produit chimique est compatible avec la chloration au sel, bien qu’en principe, si vous utilisez correctement votre système de chloration au sel, vous n’aurez pas besoin d’ajouter de produits supplémentaires.

Pourquoi le niveau de chlore ne monte-t-il pas dans la piscine si le niveau de sel est correct et le pH bien régulé ?

Cela se produit généralement dans les piscines neuves ou dans les piscines dont l’eau a été récemment changée. Le rayonnement solaire et la chaleur décomposent rapidement le chlore libre dans le bassin, de sorte que dans les piscines très exposées au soleil, le chlore reste très peu de temps dans l’eau, même si son taux de production est élevé. Notez également que le chlore produit par votre chlorateur est pur et sans additifs, ce qui le rend particulièrement réactif et, bien que ce soit l’un de ses principaux avantages, cela peut entraîner des lectures de concentration faibles dans ces conditions. Si vous avez du mal à maintenir un résiduel de chlore dans le bassin, vous pouvez utiliser un stabilisant de chlore.

Problèmes et solutions


L’appareil indique : « Niveau d’eau bas dans la cellule » ou « PAS DE DÉBIT D’EAU »

Vérifiez que la cellule est pleine et que l’eau atteint son capteur d’eau (une petite tige métallique au sommet du porte-électrodes). Sinon, vérifiez le débit de la pompe, le filtre et le niveau d’eau de la piscine.

L’appareil indique « Sel bas », « Sel insuffisant » ou « Cellule non détectée »

Cette indication apparaît lorsque le courant électrique à travers les électrodes est inférieur à la normale. Cela peut être dû à une concentration en sel insuffisante, qui doit être vérifiée, mais aussi à la présence de dépôts de calcaire sur les électrodes ou de bulles d’air. S’il y a du calcaire, nettoyez la cellule et réduisez temporairement la période de polarité.

L’eau a pris un aspect verdâtre

Cela est généralement dû à la prolifération d’algues et d’autres microorganismes favorisée par une concentration insuffisante en chlore. Vérifiez les heures de filtration et le niveau de production de votre chlorateur. Gardez à l’esprit que quelle que soit la quantité de chlore produite, une bonne filtration est indispensable pour obtenir une eau cristalline. Rappelez-vous également que même si la concentration en chlore dans la piscine est suffisante, le chlore est inefficace au-dessus d’un pH de 7,6.

Du calcaire est apparu dans ma piscine

L’apparition de calcaire dans la piscine est la conséquence d’une eau dure et d’un pH élevé. Le calcaire se dépose sur les surfaces de la piscine et sur les électrodes. En corrigeant le pH, vous éviterez l’apparition de dépôts.

« Notre équipe de techniciens vous fournira un diagnostic précis de votre problème et vous accompagnera dans la procédure pour trouver une solution à distance. »

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Pièces détachées
Chlorateurs à sel

En tant que fabricants, Innowater garantit la disponibilité de pièces de rechange originales conçues spécifiquement pour chaque modèle de la gamme. L’utilisation de composants officiels assure une compatibilité maximale, des performances optimales et la préservation de la durée de vie de l’équipement. Toutes les pièces de rechange ont été développées selon les mêmes normes de qualité et de contrôle que le produit original. Cela permet de maintenir la sécurité électrique, l’efficacité de production de chlore et la fiabilité du système à long terme. Et avec la garantie officielle du fabricant.

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